개인정보처리방침

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

트레이드위드(이하 "회사")는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 회원 가입 및 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지 등
• 서비스 제공: 관세사/포워딩 매칭 서비스, 견적 요청 및 비교, AI 상담·문서 분석 서비스 제공
• 마케팅 및 광고: 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공(동의 시)
• 고객 상담 및 민원 처리: 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 처리결과 통보

2. 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다:

• 필수항목: 이메일, 비밀번호, 이름, 연락처
• 선택항목: 회사명, 사업자등록번호, 주소, 무역 서류상 거래처·품목·금액·운송조건 정보
• 서비스 이용과정에서 수집되는 정보: IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 접속로그, AI 처리 목적·모델·동의 버전·프롬프트/응답 해시 등 감사 메타데이터

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

• 회원 정보: 회원 탈퇴 또는 이용계약 종료 후 지체 없이 파기 (단, 관계법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 별도 보관)
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
• 법령에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다:

• 클라우드 서비스 제공: AWS (개인정보 저장 및 관리)
• AI 분석 처리: OpenAI, LLC (신고필증·무역서류·AI 상담 분석 처리, 국외 처리 가능)
• 결제 처리: 결제대행사 (결제 처리 및 정산)
• 본인 확인: 본인확인기관 (본인인증)

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 AI 문서 분석 및 상담 기능 제공을 위해 이용자가 업로드하거나 입력한 문서·텍스트 중 필요한 정보를 국외 AI 처리자에게 이전하거나 처리하게 할 수 있습니다.

• 이전받는 자: OpenAI, LLC
• 이전 국가: 미국 등 OpenAI 서비스 제공 지역
• 이전 항목: 신고필증·선적서류·상담 입력값 중 AI 분석에 필요한 문서 이미지, 텍스트, 구조화 필드
• 이전 목적: OCR 보조, 문서 정보 추출, 요약, 전문가 검토 보조
• 보유 및 이용 기간: 외부 처리자의 정책 및 회사 설정에 따르며, 회사는 원문 프롬프트/응답 전문 대신 감사 메타데이터 중심으로 보관합니다.
• 거부 시 영향: AI 분석 기능 이용이 제한될 수 있으나 기본 검색, 견적, 상담 기능은 가능한 범위에서 계속 이용할 수 있습니다.

7. 견적 요청 정보의 포워더 제공

물류 견적 요청이 등록되면 회사는 LLM을 사용하지 않고 출발국, 도착국, 운송방식, 화물 분야 등 구조화된 조건을 기준으로 승인·활성 포워더에게 견적 상세 알림을 제공할 수 있습니다.

• 제공 대상: 관리자 승인 완료 및 활성 상태의 포워더
• 제공 항목: 항로, 운송방식, 품목, 수량, 예산, 희망일, 메모, 첨부파일 접근 링크 등 견적 산정에 필요한 정보
• 이용 목적: 견적 검토, 견적 응답, 후속 상담

8. AI 분석 및 자동화된 결정에 관한 사항

회사의 AI 기능은 문서 정보 추출, 요약, 검토 보조를 위한 기능이며, 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 AI가 단독으로 확정하지 않습니다. 물류 견적 알림은 LLM을 사용하지 않고 국가, 운송방식, 화물 분야 등 구조화된 조건으로 승인·활성 포워더를 선별합니다.

• AI 분석 기준: 이용자가 업로드하거나 입력한 신고필증, 선적서류, 상담 텍스트의 구조화 필드와 문맥
• 처리 절차: 이용자 동의 확인 → 필요한 범위의 데이터 전송 → 결과 수신 → 민감정보 마스킹 및 감사 메타데이터 기록
• 처리 방식: 외부 AI 처리자를 통한 분석 보조 및 규칙 기반 후처리, 원문 프롬프트·응답 전문 미보관
• 권리 행사: AI 처리 설명, 정정, 삭제, 처리정지 요청은 개인정보 보호책임자에게 이메일 또는 전화로 요청할 수 있습니다.

9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다:

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구
• 개인정보 전송 요구(법령상 적용 대상 및 전송 가능한 항목에 한함)

위 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 본인 확인 후 지체 없이 조치하겠습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보에 대한 권리는 법정대리인이 행사할 수 있습니다. 개인정보 전송 요구가 가능한 경우 회사는 전자우편 또는 회사가 제공하는 내보내기 기능을 통해 구조화된 형식으로 처리하고, 처리 현황과 거부 사유가 있는 경우 그 사유를 통지합니다.

10. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능하도록 안전하게 삭제
• 종이 문서 형태: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 관리적·기술적·물리적 조치를 시행합니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립, 접근 권한 최소화, 임직원 보안 교육
• 기술적 조치: 비밀번호 암호화, 전송구간 암호화, 접근 로그 및 AI 처리 감사 로그 관리, 민감정보 마스킹
• 물리적 조치: 클라우드 인프라 접근 통제 및 백업·복구 절차 운영
• 유출 등 사고 대응: 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조·훼손 또는 그 가능성을 인지한 경우 관련 법령에 따라 통지 및 신고합니다.

12. 개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수 부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다:

• 개인정보 보호책임자: 개인정보보호팀장
• 이메일: privacy@tradewith.kr
• 전화: 1588-0000
• 열람청구 및 고충처리 접수 부서: 개인정보보호 담당 부서

13. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

• 쿠키의 사용 목적: 로그인 상태 유지, 이용자 맞춤 서비스 제공
• 쿠키의 설치·운영 및 거부: Chrome은 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터, Safari는 설정 > 개인정보 보호, Edge는 설정 > 쿠키 및 사이트 권한에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
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14. 권익침해 구제 방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

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