이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 트레이드위드(이하 "회사")가 제공하는 관세사/포워딩 매칭 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "서비스"란 회사가 제공하는 관세사 및 포워딩 업체 매칭, 견적 비교, AI 문서 분석·상담 보조 등 관련 제반 서비스를 의미합니다.
• "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
• "회원"이란 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 이용자 아이디를 부여받은 자를 말합니다.
• "파트너"란 회사와 제휴 계약을 체결한 관세사 또는 포워딩 업체를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 변경하는 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기화면에 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
4. 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하거나 회원에게 개별 통지합니다.
5. 회사가 개정약관을 공지 또는 통지하면서 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 알렸음에도 이용자가 거부 의사를 표시하지 않은 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
   • 관세사 및 포워딩 업체 검색 및 매칭 서비스
   • 견적 요청 및 비교 서비스
   • AI 기반 통관 상담 서비스
   • HS 코드 검색 및 관세율 조회 서비스
   • 기타 회사가 정하는 서비스
2. 회사는 서비스의 내용을 변경하는 경우에는 변경된 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 현행 서비스의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
3. 회사는 시스템 점검, 장애, 통신두절, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 가능한 경우 사전에 그 사유와 기간을 공지합니다.

제5조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다:
   • 가입신청자가 이 약관 제7조에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   • 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

제6조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다:
   • 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
   • 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
   • 다른 회원의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

제7조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:

• 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
• 타인의 정보 도용
• 회사에 게시된 정보의 변경
• 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
• 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
• 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
• 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위

제8조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.

제9조 (분쟁해결)

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

제10조 (유료 서비스 및 결제)

1. 회사는 관세사 상담 등 유료 서비스를 제공하며, 이용자는 서비스 이용 전 표시된 금액을 결제해야 합니다.
2. 유료 서비스의 가격은 해당 서비스를 제공하는 파트너(관세사)가 설정하며, 회사는 이를 중개합니다.
3. 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리되며, 신용카드, 계좌이체 등 토스페이먼츠가 지원하는 결제 수단을 이용할 수 있습니다.
4. 회사는 결제 대금을 파트너에게 정산하는 역할을 수행하며, 결제와 관련된 분쟁은 관련 법령에 따라 처리합니다.
5. 무료로 설정된 상담 서비스는 결제 없이 이용할 수 있습니다.

제11조 (환불 및 취소)

1. 이용자는 다음 조건에 따라 유료 서비스의 환불을 요청할 수 있습니다:
   • 상담 예정 시간 24시간 전까지 취소 시: 전액 환불
   • 상담 예정 시간 24시간 이내 취소 시: 환불 불가
   • 파트너(관세사)의 귀책사유로 상담이 불가한 경우: 전액 환불
2. 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며, 결제 수단에 따라 환불까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
3. 회사는 이용자와 파트너 간 분쟁 발생 시 중재를 위해 노력하며, 합리적인 범위에서 환불 여부를 결정할 수 있습니다.

제12조 (정산)

1. 회사는 파트너(관세사)에게 이용자가 결제한 상담료를 정산합니다.
2. 정산은 월 단위로 처리되며, 매월 말일 기준으로 익월 15일 이내에 파트너가 등록한 계좌로 지급합니다.
3. 회사는 결제 대행 및 플랫폼 운영 비용으로 결제 금액의 일정 비율을 수수료로 공제할 수 있으며, 수수료율은 파트너와의 별도 계약에 따릅니다.
4. 파트너는 정산을 받기 위해 사업자등록증, 통장 사본 등 필요 서류를 회사에 제출해야 합니다.
5. 세금계산서 발행 등 세무 관련 사항은 관련 법령에 따릅니다.

제13조 (AI 분석 서비스의 범위와 한계)

1. 회사는 신고필증, 선적서류, 견적 요청 등 이용자가 업로드하거나 입력한 자료를 바탕으로 AI 기반 추출·요약·검토 보조 기능을 제공할 수 있습니다.
2. AI 분석 결과는 업무 참고용이며, HS Code, 세율, 신고 내용 해석, 환급·감면 판단 등 전문 판단은 승인된 관세사 또는 해당 전문가의 최종 검토가 필요합니다.
3. 회사는 AI 처리 과정에서 원문 문서 또는 텍스트를 외부 AI 처리자에게 전송할 수 있으며, 세부 사항은 개인정보처리방침과 별도 고지에 따릅니다.
4. 회사는 AI 처리 이력을 관리하기 위해 원문 프롬프트와 응답 전문 대신 처리 목적, 모델, 동의 버전, 해시 등 감사 메타데이터를 보관할 수 있습니다.
5. 회사의 AI 기능은 관세사법상 관세사의 전문 업무를 대체하지 않으며, 회사는 AI 결과만으로 신고 내용, 세율, HS Code, 환급·감면 여부를 확정하지 않습니다.
6. 회사는 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 AI가 단독으로 확정하지 않으며, 필요한 경우 전문가 검토 또는 이용자 확인 절차를 거칩니다.

제14조 (물류 견적 알림 및 정보 제공)

1. 회사는 물류 견적 요청이 등록되면 LLM을 사용하지 않고 출발국, 도착국, 운송방식, 화물 분야 등 구조화된 조건을 기준으로 승인·활성 포워더에게 알림을 보낼 수 있습니다.
2. 알림에는 항로, 운송방식, 품목, 수량, 예산, 희망일, 메모 등 견적 검토에 필요한 상세 정보가 포함될 수 있습니다.
3. 포워더는 알림으로 취득한 견적 정보를 해당 견적 응답과 상담 목적 범위 내에서만 사용해야 하며, 제3자에게 무단 제공하거나 별도 영업 목적으로 사용할 수 없습니다.

제15조 (개인정보 보호)

1. 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
2. 개인정보의 수집, 이용, 제3자 제공, 처리위탁, 국외 이전, 파기, 정보주체 권리 행사에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
3. 이용자는 견적 요청, 상담, 문서 분석 과정에서 타인의 개인정보 또는 기업기밀을 업로드하는 경우 적법한 권한과 동의를 확보해야 합니다.

제16조 (저작권 및 이용자 데이터)

1. 회사가 작성한 서비스 화면, 데이터베이스, 소프트웨어, 콘텐츠에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속합니다.
2. 이용자가 업로드한 문서, 견적 요청, 상담 내용 등 이용자 데이터에 대한 권리는 이용자 또는 정당한 권리자에게 귀속합니다.
3. 회사는 서비스 제공, 보안, 분쟁 대응, 품질 개선 목적 범위에서 이용자 데이터를 처리할 수 있으며, 별도 동의 없이 이를 제3자의 독립적인 목적을 위해 판매하지 않습니다.

제17조 (준거법 및 관할)

1. 회사와 이용자 간의 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다.
2. 소송이 제기되는 경우 관련 법령에 따른 관할법원을 관할 법원으로 합니다.